Flux de travail – Files d'attente de travaux

Les files d'attente de travaux sont gérées à partir de la section Flux de travail du gestionnaire de système. Cela comprend la recherche, la création, la suppression, le renommage et la configuration des files d'attente.

Gérer les files d'attente

Une liste des files d'attente s'affiche dans l'arborescence de gauche, sous le nœud racine. Les détails de la file d'attente sélectionnée s'affichent sur la droite.

Rechercher des files d'attente

Vous pouvez rechercher les files d'attente à l'aide du champ de recherche situé dans la partie supérieure du panneau de gauche.

Créer une file d'attente

Cliquez sur Nouveau et utilisez le panneau de droite pour attribuer un nom à votre file d'attente et configurer les autres détails.

Supprimer une file d'attente

Sélectionnez la file d'attente qui vous intéresse dans le panneau de gauche et cliquez sur Supprimer. Seules les files d'attente vides peuvent être supprimées. Veillez d'abord à ce que tous les éléments de la file d'attente aient été traités (ou manuellement marqués avec une exception), puis supprimés de cette file d'attente.

Renommer une file d'attente

Sélectionnez la file d'attente qui vous intéresse dans le panneau de gauche et modifiez le nom dans le panneau de droite. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer la modification.

Créer un groupe

Pour créer un groupe, effectuez un clic droit sur le nœud racine situé dans la partie supérieure de l'arborescence et cliquez sur Créer un groupe. Une fois le groupe créé, vous pouvez effectuer un clic droit sur celui-ci pour créer d'autres groupes. Vous ne pouvez pas créer un groupe en effectuant un clic droit sur une file d'attente individuelle.

Modifier le statut d'une file d'attente

Vous pouvez mettre une file d'attente en pause en utilisant le lien affiché à droite. Une file d'attente en pause apparaît vide pour les processus qui tentent de sélectionner des cas à partir de celle-ci. Une file d'attente en pause peut ensuite reprendre à tout moment.

Assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne file d'attente à gauche avant d'effectuer cette action.

Configurer le champ de clé

Les éléments sont saisis dans une file d'attente à l'aide d'une collection Process Studio. L'un des champs de cette collection peut être utilisé comme clé pour chaque élément. La clé est utilisée pour identifier les éléments lorsque l'activité de la file d'attente est surveillée depuis la salle de contrôle. Par exemple, si vous mettez à jour des comptes bancaires dans une liste, vous pouvez utiliser le numéro de compte comme champ de clé.

Vous ne devez pas définir de champ de clé si vous ne le souhaitez pas. Cela peut s'appliquer, par exemple, aux cas dans lesquels les informations traitées sont confidentielles.

Définir un nombre maximal de tentatives

Un cas partiellement mis à jour et non terminé peut être sélectionné pour le traitement. Il est ensuite sélectionné pour un nouveau traitement depuis la file d'attente à un stade ultérieur. La valeur que vous saisissez ici fixe une limite au nombre de tentatives. Une fois cette limite atteinte, le cas est automatiquement marqué comme une exception.

Pour modifier le réglage Nombre maximal de tentatives, sélectionnez la file d'attente qui vous intéresse dans le panneau de gauche et modifiez la valeur dans le panneau de droite. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer la modification.

Définir le codeur/décodeur

Par défaut, les données de chaque élément de travail sont enregistrées en texte brut dans la base de données. La file d'attente peut être configurée pour crypter automatiquement les données lorsqu'elles sont enregistrées dans la file d'attente et les décrypter automatiquement lorsqu'elles sont extraites de cette dernière.

Pour activer le cryptage sur une file d'attente, un schéma de cryptage doit être configuré pour l'environnement en cours.

Pour modifier le schéma de cryptage ou désactiver le cryptage, sélectionnez la file d'attente dans le panneau de gauche, cochez ou décochez la case Crypté et sélectionnez l'état de cryptage de la file d'attente dans la liste déroulante.

Si la clé du schéma sélectionné est introuvable sur le serveur, elle sera ajoutée avec la clé non résolue et, par conséquent, les opérations d'élément de travail dans cette file d'attente risquent d'échouer.

Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.

Configurer une file d'attente active

Une file d'attente peut être configurée comme « active », c'est-à-dire qu'un processus et un groupe de ressources lui sont affectés, lui offrant les connaissances nécessaires afin de traiter ses éléments.

Pour activer une file d'attente, cochez la case File d'attente active. Vous pouvez maintenant attribuer un processus et un groupe de ressources.

Notez qu'un groupe de ressources doit exister avant qu'une file d'attente active puisse être créée.