DocsService Assist
Service Assistは有人オートメーションとエンドツーエンドのデジタルサービスを、現代のコンタクトセンターエコシステム内で提供するDigital Workforceです。カスタマーコンタクトセンターにインテリジェントオートメーション能力をもたらすことでエージェントの負担が軽減するため、顧客サービスの生産性、応答性、共感性、エンゲージメントの向上により力を入れることができます。
Service Assistのバージョン2020.2から2022.1については、サポート終了を準備しています。対応するバージョンのメインストリームサポートが終了する具体的な日付については、以下のリストを参照してください。
- 2020.2のメインストリームサポートは、2024年4月1日に終了します。
- 2021.1のメインストリームサポートは、2024年4月1日に終了します。
- 2022.1のメインストリームサポートは、2025年6月1日に終了します。
上記のタイルは、Service Assistの最新バージョン用です。以前のバージョンも利用できます。詳細についてはこちらをクリックしてください。
以前のバージョンのドキュメント
当社のドキュメントシステムは新しいリリースごとに更新され、すべてのメジャーリリースとマイナーリリースに新しいバージョンが作成されます。別のリリースのドキュメントを選択するには、［バージョンを選択する］ドロップダウンをクリックし、必要なバージョンを選択します。
以前のリリースのダウンロード
Service Assistの以前のリリースは、Blue Prismポータルからダウンロードできます。Service Assistの最新ダウンロードページには、以前のリリースへのリンクがあります。リンクをクリックすると、以前のリリースのインストーラーにアクセスします。
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