Utilisation du système de documentation

Sélectionner la bonne version d'aide

Des systèmes d'aide sont fournis pour chaque version de produit et dans les langues prises en charge par les produits individuels.

Vous pouvez afficher tous les systèmes d'aide disponibles en cliquant sur le lien en bas du panneau de menu de la table des matières qui vous amène à la page d'accueil de l'aide.

Modifier la version de produit

Nos systèmes d'aide sont mis à jour pour chaque nouvelle version et une nouvelle version est créée pour chaque version majeure et mineure. Par exemple les versions 6.9, 6.10 et 7.0 de Blue Prism ont toutes des systèmes d'aide dédiés.

Pour sélectionner le projet d'aide pour une version différente, cliquez sur la liste déroulante Sélectionner la version et sélectionnez la version requise.

Si la page que vous consultez n'est pas disponible dans une version sélectionnée, ce message s'affiche lorsque vous essayez de modifier la version :

Cela signifie souvent que la page n'a été introduite que dans la version que vous consultez actuellement. Il peut s'agir d'une nouvelle fonctionnalité ou des notes de version de la dernière version. Si vous souhaitez toujours sélectionner une version différente, affichez une page différente, telle que la page d'accueil de l'aide, puis modifiez la version.

Changer la langue

Pour afficher l'aide dans une autre langue, cliquez sur le bouton Langue et sélectionnez la langue souhaitée.

Ce bouton n'est disponible que sur les systèmes d'aide qui ont plusieurs langues disponibles. Si vous ne pouvez pas voir ce bouton, l'aide n'est disponible qu'en anglais.

Rechercher dans l'aide

Pour trouver des informations dans le système d'aide, saisissez du texte dans le champ de recherche de l'en-tête de l'aide et appuyez sur Entrée ou cliquez sur le bouton Rechercher.

Vous pouvez effectuer une recherche à partir de n'importe quelle rubrique du système d'aide.

Recherchez des mots-clés, tels que ressource d'exécution plutôt que des questions ou des phrases. La recherche renvoie toutes les rubriques qui incluent les mots-clés et chaque mot-clé est mis en surbrillance lorsqu'une rubrique est accessible à partir des résultats de la recherche. Si un résultat correspondant est trouvé dans le texte déroulant, le menu déroulant est automatiquement développé lorsque l'on accède à la page.

Pour faciliter la lecture d'une rubrique, cliquez sur le bouton Supprimer la mise en surbrillance dans la barre d'outils de la rubrique.

La manière la plus simple de trouver ce que vous recherchez est de rechercher dans l'aide comme décrit ci-dessus. Cependant, il existe un certain nombre d'autres méthodes de navigation pour vous aider à accéder au contenu dont vous avez besoin et à naviguer dans le système.

Table des matières

Sélectionnez la rubrique requise dans le menu Table des matières à gauche de l'aide.

La rubrique s'affiche. L'exemple ci-dessous montre que :

  1. La rubrique est mise en surbrillance dans la table des matières. Cette rubrique est contenue dans une rubrique parent, qui est développée pour fournir l'accès à d'autres rubriques connexes dans cette section.
  2. Une mini table des matières s'affiche à droite de la rubrique. Elle affiche les sections de niveau supérieur dans la rubrique. Cliquez sur le titre d'une section pour accéder à cette zone de la rubrique.

Si vous avez réduit la largeur de la fenêtre de votre navigateur, la table des matières est accessible à partir d'une icône de menu dans le coin supérieur de l'écran.

La mini table des matières n'est pas disponible dans cet affichage. Une barre d'outils avec des commandes de navigation appropriées aux appareils mobiles et autres petits écrans s'affiche en bas de la page dans cet affichage.

Rubrique précédente/suivante

Revenez en arrière et avancez dans les rubriques dans l'ordre dans lequel elles sont répertoriées dans la table des matières.

Afficher le guide au format PDF

Afin que vous puissiez choisir la façon dont vous souhaitez accéder à nos informations, nous mettons à votre disposition une grande partie de notre contenu aux formats HTML et PDF.

Si la rubrique d'aide est incluse dans un guide au format PDF, vous verrez le bouton PDF sur la barre d'outils. Cliquez ici pour ouvrir le PDF dans un nouvel onglet. Une fois ouvert, vous pouvez télécharger et enregistrer le PDF en local afin d'accéder au contenu lorsque vous en avez besoin.

Envoyez-nous un e-mail

Nous sommes toujours intéressés par vos commentaires concernant notre aide et la manière dont nous pouvons l'améliorer pour vous. Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin, ou si vous remarquez quelque chose d'incorrect ou qui pourrait être mieux expliqué, cliquez sur le bouton E-mail et envoyez-nous un message.

Veuillez noter que si vous avez besoin d'une assistance produit, veuillez contacter directement l'équipe d'assistance. Pour plus d'informations sur la manière de créer des tickets d'assistance, consultez notre base de connaissances.

Dépannage de l'aide

Un site d'aide n'est pas disponible et un message Introuvable s'affiche.

Cela peut se produire lorsque nous publions un site d'aide. Selon la taille du site d'aide, la publication peut prendre jusqu'à 10 minutes, période pendant laquelle toutes les pages d'aide de ce système d'aide ne seront pas disponibles et un message le mentionnant s'affichera dans votre navigateur.

Si vous ne pouvez pas accéder à l'un de nos sites d'aide, veuillez vous rendre sur notre page d'accueil et sélectionner une autre version de l'aide pour le produit. Bien qu'il y ait des différences entre les versions, une grande partie des informations que vous recherchez seront disponibles.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

La page n'est pas disponible

Le message suivant s'affiche lorsque vous modifiez la version ou la langue du système d'aide que vous consultez et que la page actuelle n'existe pas dans la version que vous avez sélectionnée :

Cela signifie souvent que la page n'a été introduite que dans la version que vous consultez actuellement. Il peut s'agir d'une nouvelle fonctionnalité ou des notes de version de la dernière version. Si vous souhaitez toujours accéder à une version différente, affichez une page différente, telle que la page d'accueil de l'aide, puis modifiez la version ou la langue.

Il y a des problèmes d'affichage avec le site d'aide que j'essaie d'afficher

Après la publication d'une nouvelle version d'un système d'aide, en particulier si des modifications ont été apportées à la conception, vous remarquerez peut-être des anomalies dans l'affichage, comme le fait que la table des matières soit vide ou que certaines images ne s'affichent pas. Cela peut se produire lorsque les fichiers sont écrasés sur notre serveur. Ces problèmes sont normalement résolus en actualisant votre navigateur ou en effaçant votre cache en appuyant sur CTRL + F5.

La recherche est suspendue et aucun résultat n'est renvoyé

Parfois, lorsque vous recherchez l'un des systèmes d'aide, quelque chose ne va pas et l'icône de progression s'affiche en continu et la recherche n'aboutit pas. Encore une fois, cela se produit généralement après une nouvelle publication et est normalement corrigé en actualisant votre navigateur ou en effaçant votre cache en appuyant sur CTRL + F5.

Je continue à être invité à confirmer que je suis un humain

Afin de garantir la sécurité de nos systèmes et d'éviter qu'ils ne soient spammés, nous vérifions l'activité inhabituelle de nos systèmes d'aide. Cela signifie qu'il peut parfois vous être demandé d'entrer certains caractères pour prouver que vous n'êtes pas un robot.

Je veux savoir quand un système d'aide a été mis à jour et ce qui a changé

Au bas de chacune des pages de notre site d'aide se trouve un lien Dernière mise à jour de l'aide. Cela vous indique la date à laquelle la version actuelle de l'aide a été publiée et, si vous cliquez sur le lien, vous accéderez à un résumé des modifications apportées à cette version.