如何使用文档系统

选择正确的帮助版本

以各个产品支持的语言为每个产品版本提供了帮助系统。

您可以通过点击目录菜单面板底部的链接进入帮助主页,查看可用的所有帮助系统。

更改产品版本

我们的帮助系统会针对每个新版本进行更新,并会为每个主要版本和次要版本创建新版本,例如 Blue Prism 版本 6.9、6.10 和 7.0,所有这些版本都有专门的帮助系统。

要为不同版本选择帮助项目,请点击选择版本下拉菜单,从中选择所需版本。

如果您要查看的页面在所选版本中不可用,当您尝试更改版本时将显示如下消息:

这通常表示,该页面仅在您当前查看的版本中推出,也许它是一项新功能,或者您查看的是最新版本的发行说明。如果您仍想选择其他版本,请查看其他页面(例如帮助主页),然后更改版本。

更改语言

要以其他语言显示帮助,请点击语言按钮并选择所需的语言。

此按钮仅在提供多种语言的帮助系统上可用。如果不显示此按钮,则表示该帮助仅提供英文版本。

搜索帮助

要在帮助系统中查找信息,请在帮助标题的搜索字段中输入文本,然后按 Enter 键或点击“搜索”按钮。

您可以在帮助系统中的任意主题内进行搜索。

请搜索关键字(例如运行时资源),而不是问题或句子。您所做的搜索会返回所有包含关键字的主题,如果可以通过搜索结果访问主题,系统会突出显示每个关键字。如果匹配结果位于下拉文本中,则在用户访问该页面时,下拉文本会自动展开。

要让主题变得更便于阅读,请点击主题工具栏上的“删除突出显示”按钮。

浏览帮助系统

要找到所查找的内容,最简单的方法是按照上面所述搜索帮助系统。但是,您也可以借助其他多种导航方法来访问所需的内容和浏览帮助系统。

目录

在帮助系统左侧的目录菜单中选择所需主题。

系统会显示主题。以下示例显示:

  1. 主题在目录中突出显示。此主题包含在父主题下,后者已展开,让您可以访问该部分中的其他相关主题。
  2. 主题右侧显示一个小型目录。它显示了主题的顶层部分。点击某个部分的标题可跳转到主题的相应区域。

如果您缩小了浏览器窗口宽度,则可以通过屏幕顶部边角的菜单图标访问目录。

小型目录在此视图中不可用。此视图中页面底部会显示一个工具栏,其中包含适用于移动设备和其他较小屏幕的导航控件。

上一个/下一个主题

按照主题在目录中列出的顺序向后和向前循环查看主题。

查看 PDF 指南

为了让您灵活选择访问我们信息的方式,我们通过 HTML 和 PDF 这两种格式提供了大部分内容。

如果 PDF 指南中包含帮助主题,您将在工具栏上看到“PDF”按钮。点击此按钮可在新选项卡中打开 PDF。打开后,您可以下载 PDF 并将其保存到本地,以便在需要时访问该内容。

给我们发送电子邮件

我们一直乐于收到您对我们的帮助系统及其具体改进的反馈或意见。如果您找不到所需的信息,或者您注意到某些信息不正确或能够以更好的方式来说明,请点击“电子邮件”按钮并给我们发送邮件。

请注意,如果您需要产品支持,请直接联系支持团队。有关如何提交支持工单的详细信息,请参阅我们的知识库

帮助系统故障排除

帮助站点不可用,并显示未找到消息

在我们发布帮助站点时,可能会发生此情况。根据帮助站点的规模,发布最多需要 10 分钟,在此期间,该帮助系统的所有帮助页面将不可用,并且此类消息将显示在您的浏览器中。

如果您无法访问我们的某个帮助站点,请转到我们的主页并选择该产品的另一个帮助版本。虽然版本之间会有差异,但都能提供您寻求的大部分信息。

如果问题仍然存在,请通过 [email protected] 联系我们。

页面不可用

当您更改要查看的帮助系统的版本或语言时,以及当前页面在您所选的版本中不存在时,系统会显示以下消息:

这通常表示,该页面仅在您当前查看的版本中推出,也许它是一项新功能,或者您查看的是最新版本的发行说明。如果您仍想访问其他版本,请查看其他页面(例如帮助主页),然后更改版本或语言。

我尝试查看的帮助站点存在显示问题

在我们发布帮助系统的新版本后,特别是如果设计发生变化的情况下,您可能会注意到显示的内容存在一些异常,例如目录区域为空或一些图像未显示。在我们服务器上的文件被覆盖时,可能会发生此情况。通常,可以通过刷新浏览器或按 CTRL 键 + F5 键清除缓存来解决这些问题。

搜索挂起且没有返回结果

有时在搜索某个帮助系统时,会出现某些问题,并且进度图标会持续显示,但无法完成搜索。同样,这通常在重新发布后发生,通常可以通过刷新浏览器或按 CTRL 键 + F5 键清除缓存来修复。

系统一直要求我确认自己是真人

为确保我们保持系统安全,防止系统受到机器人干扰,我们会检查帮助系统上的异常活动。这意味着偶尔可能会要求您输入一些字符,以证明您不是机器人。

我想知道帮助系统何时更新以及有何更改

每个帮助站点页面的底部都有一个帮助上次更新时间链接。该链接显示当前帮助版本的发布日期。如果您点击该链接,将会看到该版本的更改摘要。