Verwendung des Dokumentationssystems

Wählen Sie die richtige Hilfeversion

Hilfesysteme werden für jede Produktversion und in den von den einzelnen Produkten unterstützten Sprachen bereitgestellt.

Sie können alle verfügbaren Hilfesysteme anzeigen, indem Sie auf den Link unten im Menübereich des Inhaltsverzeichnisses klicken, der Sie zur Hilfe-Startseite führt.

Änderung der Produktversion

Unsere Hilfesysteme werden für jede neue Version aktualisiert und eine neue Version wird für jedes größere und kleinere Release erstellt, zum Beispiel verfügen die Blue Prism Versionen 6.9, 6.10 und 7.0 alle über dedizierte Hilfesysteme.

Um das Hilfeprojekt für eine andere Version auszuwählen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Version auswählen und wählen Sie die gewünschte Version aus.

Wenn die Seite, die Sie anzeigen, in einer ausgewählten Version nicht verfügbar ist, wird diese Meldung angezeigt, wenn Sie versuchen, die Version zu ändern:

Dies bedeutet oft, dass die Seite nur in der Version eingeführt wurde, die Sie gerade ansehen – vielleicht handelt es sich um eine neue Funktion oder Sie haben sich die Release-Hinweise für das neueste Release angesehen. Wenn Sie trotzdem eine andere Version auswählen möchten, rufen Sie eine andere Seite auf, z. B. die Hilfe-Startseite, und ändern Sie dann die Version.

Sprache ändern

Um die Hilfe in einer anderen Sprache anzuzeigen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Sprache“ und wählen Sie die gewünschte Sprache aus.

Diese Schaltfläche ist nur auf Hilfesystemen verfügbar, die über mehrere Sprachen verfügen. Wenn Sie diese Schaltfläche nicht sehen können, ist die Hilfe nur auf Englisch verfügbar.

Die Hilfe durchsuchen

Geben Sie im Suchfeld in der Kopfzeile Text ein und drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf „Suchen“, um Informationen im Hilfesystem zu finden.

Sie können im Hilfesystem nach jedem Thema suchen.

Verwenden Sie Suchbegriffe wie Laufzeitressource anstatt Fragen oder Sätze. Es werden alle Themen angezeigt, die die Suchbegriffe enthalten. Wenn Sie in den Suchergebnissen ein Thema auswählen, wird jeder Suchbegriff markiert. Befindet sich ein Treffer in einem Dropdown-Menü, wird dieses beim Öffnen der Seite automatisch ausgeklappt.

Um ein Thema lesbarer zu machen, klicken Sie in der Symbolleiste des Themas auf die Schaltfläche zum Entfernen der Markierungen.

Im Hilfesystem navigieren

Sie erhalten am einfachsten Ergebnisse, wenn Sie die Hilfe wie oben beschrieben durchsuchen. Es gibt jedoch weitere Methoden, mit denen Sie die gewünschten Inhalte finden und durch das System navigieren können.

Inhaltsverzeichnis

Wählen Sie das gewünschte Thema aus dem Inhaltsverzeichnis auf der linken Seite der Hilfe aus.

Das Thema wird angezeigt. Das Beispiel unten zeigt Folgendes:

  1. Das Thema ist im Inhaltsverzeichnis hervorgehoben. Dieses Thema ist Teil eines übergeordneten Themas, das erweitert werden kann und Zugriff auf andere verwandte Themen in diesem Abschnitt ermöglicht.
  2. Ein Mini-Inhaltsverzeichnis wird auf der rechten Seite des Themas angezeigt. Darin werden die Überschriften der Abschnitte des Themas angezeigt. Sie können zu einem Abschnitt des Themas springen, indem Sie auf dessen Überschrift klicken.

Wenn Sie die Breite Ihres Browserfensters reduziert haben, können Sie das Inhaltsverzeichnis über ein Menüsymbol oben rechts auf dem Bildschirm öffnen.

Das Mini-Inhaltsverzeichnis ist in dieser Ansicht nicht verfügbar. In dieser Ansicht wird eine Symbolleiste mit für Mobilgeräte und kleinere Bildschirme geeigneten Steuerelementen am unteren Seitenrand angezeigt.

Vorheriges/Nächstes Thema

Sie können in den Themen vor- und zurückspringen. Dabei wird die Reihenfolge der Themen im Inhaltsverzeichnis verwendet.

PDF-Leitfaden anzeigen

Wir stellen einen Großteil unseres Inhalts sowohl im HTML- als auch im PDF-Format zu Verfügung, damit Sie ihn auf die für Sie passende Weise abrufen können.

Wenn das Hilfethema in einem PDF-Leitfaden enthalten ist, wird die PDF-Schaltfläche in der Symbolleiste angezeigt. Klicken Sie darauf, um die PDF in einer neuen Registerkarte zu öffnen. Nach dem Öffnen können Sie die PDF herunterladen, speichern und jederzeit abrufen.

Kontakt

Wir freuen uns immer über Ihr Feedback und Kommentare zu unserer Hilfe sowie über Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie einmal Informationen nicht finden können, wenn Sie einen Fehler bemerken oder wenn Klärungsbedarf besteht, senden Sie uns eine Nachricht über die E-Mail-Schaltfläche.

Beachten Sie: Wenn Sie Unterstützung zu einem Produkt benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an das Support-Team. Informationen zum Erstellen von Support-Tickets finden Sie in unserer Knowledge Base.

Fehler in der Hilfe beheben

Eine Hilfeseite ist nicht verfügbar und die Nachricht Nicht gefunden wird angezeigt.

Das kann passieren, wenn wir eine Hilfeseite veröffentlichen. Abhängig von der Größe der Hilfeseite kann die Veröffentlichung bis zu 10 Minuten dauern. Währenddessen sind alle Hilfeseiten für dieses Hilfesystem nicht verfügbar und eine solche Nachricht wird in Ihrem Browser angezeigt.

Wenn Sie auf eine unserer Hilfeseiten nicht zugreifen können, öffnen Sie auf unserer Startseite eine andere Version der Hilfe für das Produkt. Obwohl es Unterschiede zwischen den Versionen gibt, werden Sie so den Großteil der Informationen finden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Seite ist nicht verfügbar

Die folgende Meldung wird angezeigt, wenn Sie die Version oder Sprache des angezeigten Hilfesystems ändern und die aktuelle Seite in der ausgewählten Version nicht vorhanden ist:

Dies bedeutet oft, dass die Seite nur in der Version eingeführt wurde, die Sie gerade ansehen – vielleicht handelt es sich um eine neue Funktion oder Sie haben sich die Release-Hinweise für das neueste Release angesehen. Wenn Sie immer noch auf eine andere Version zugreifen möchten, rufen Sie eine andere Seite auf, z. B. die Hilfe-Startseite, und ändern Sie dann die Version oder Sprache.

Beim Anzeigen einer Hilfeseite kommt es zu Problemen

Nachdem wir eine neue Version eines Hilfesystems veröffentlicht haben, insbesondere wenn Änderungen am Design vorgenommen wurden, bemerken Sie möglicherweise einige Anomalien bei der Anzeige, wie z. B. ein leeres Inhaltsverzeichnis oder fehlende Bilder. Dies kann passieren, wenn die Dateien auf unserem Server überschrieben werden. Diese Probleme werden normalerweise durch Aktualisieren Ihres Browsers oder Löschen Ihres Cache durch Drücken von STRG + F5 behoben.

Die Suche hängt und liefert keine Ergebnisse

Beim Durchsuchen der Hilfesysteme kann es gelegentlich zu Fehlern kommen, wobei das Fortschrittssymbol kontinuierlich angezeigt wird und die Suche keine Ergebnisse liefert. Auch dies geschieht in der Regel nach einer Neuveröffentlichung und wird normalerweise durch Aktualisieren Ihres Browsers oder Löschen Ihres Cache durch Drücken von STRG + F5 behoben.

Ich werde ständig gebeten, zu bestätigen, dass ich ein Mensch bin

Um unsere Systeme zu schützen und Spam zu verhindern, überprüfen wir unsere Hilfesysteme auf ungewöhnliche Aktivitäten hin. Das bedeutet, dass Sie gelegentlich zur kurzen Eingaben aufgefordert werden, um zu beweisen, dass Sie kein Bot sind.

Ich möchte wissen, wann ein Hilfesystem aktualisiert wurde und was sich geändert hat

Am unteren Rand jeder unserer Hilfeseiten befindet sich ein Link namens Letzte Aktualisierung der Hilfe. Dort sehen Sie das Datum, an dem die aktuelle Version der Hilfe veröffentlicht wurde, und wenn Sie auf den Link klicken, gelangen Sie zu einer Zusammenfassung der Änderungen in dieser Version.