DocsService Assist
Service Assist est une main-d'œuvre numérique qui fournit une automatisation assistée et des services numériques de bout en bout au sein de l'écosystème actuel des centres de contact. Cet outil dote les centres de contact client d'une automatisation intelligente. Il libère ainsi les agents qui gagnent en productivité, en réactivité, en empathie et en pédagogie pour offrir une meilleure expérience aux clients.
Nous préparons la fin de vie des versions 2020.2 à 2022.1 de Service Assist. Veuillez vous reporter à la liste ci-dessous pour connaître les dates spécifiques auxquelles l'Assistance générale prendra fin pour les versions correspondantes :
- L'assistance générale pour la version 2020.2 prendra fin le 1er avril 2024
- L'assistance générale pour la version 2021.1 prendra fin le 1er avril 2024
- L'assistance générale pour la version 2022.1 prendra fin le 1er juin 2025
Les dalles ci-dessus sont destinées à la dernière version de Service Assist. Des versions antérieures sont également disponibles. Cliquez ici pour plus d'informations.
Versions antérieures de la documentation
Nos systèmes de documentation sont mis à jour pour chaque nouvelle version, et une nouvelle version est créée pour chaque version majeure et mineure. Pour sélectionner la documentation d'une autre version, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner la version et choisissez la version requise.
Versions précédentes à télécharger
Les versions précédentes de Service Assist peuvent être téléchargées sur le portail de Blue Prism. Vous trouverez un lien vers la version précédente sur la dernière page de téléchargement de Service Assist. Cliquez sur le lien pour accéder aux programmes d'installation de la version précédente.
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