Dépannage d'Authentication Server

Les réglages d'Authentication Server ne s'affichent pas dans votre environnement Blue Prism

Si votre environnement Blue Prism a été configuré pour utiliser Authentication Server, les réglages de configuration doivent s'afficher sous Système > Sécurité > Réglages de connexion. Si ce n'est pas le cas, il y a plusieurs raisons possibles :

• Vous n'avez pas effectué la mise à niveau vers Blue Prism 7.0, qui est la première version dans laquelle Authentication Server est disponible.

• Votre environnement Blue Prism est un environnement à authentification unique (SSO Active Directory), qui ne peut pas être configuré pour utiliser Authentication Server.

Pour en savoir plus, veuillez consulter cet article de la base de connaissances.

Le bus de messages RabbitMQ ne démarre pas lors du démarrage du serveur d'applications Blue Prism

Si le bus de messages RabbitMQ ne démarre pas au démarrage du serveur d'applications Blue Prism (un avertissement s'affiche dans la fenêtre de sortie du serveur ou les logs du serveur), vérifiez les points suivants :

• RabbitMQ est-il en cours d'exécution ?
  • Vérifiez que le service RabbitMQ est en cours d'exécution en localisant RabbitMQ dans la liste des services disponibles sur le système d'exploitation sur lequel RabbitMQ a été installé.
• Les détails de l'adresse RabbitMQ, de l'hôte virtuel et du port sont-ils corrects ? 
  • Le format doit être le suivant : {protocole}://{hôte}:{port}/{hôte virtuel}, par exemple, rabbitmq://<rabbitmqserver>:5672/.
• Les nom d'utilisateur et mot de passe RabbitMQ sont-ils corrects ?
  • L'utilisateur invité travaille uniquement sur une connexion localhost. Assurez-vous qu'un nouvel utilisateur a été créé avec les permissions hôte virtuel appropriées.

Les détails ci-dessus peuvent être vérifiés en accédant au portail de gestion RabbitMQ à partir d'un navigateur via https://<rabbitmqserver>:15672/ et en se connectant avec les identifiants de l'utilisateur configuré.

Les utilisateurs créés dans Authentication Server n'apparaissent pas dans le client interactif Blue Prism.

Si les utilisateurs créés dans Authentication Server n'apparaissent pas dans le client interactif Blue Prism après avoir configuré les réglages de l'agent de messages et démarré BPServer, vérifiez les points suivants :

• RabbitMQ est-il en cours d'exécution ?
  • Vérifiez que le service RabbitMQ est en cours d'exécution en saisissant Services dans votre barre de recherche et en vous assurant que RabbitMQ s'affiche dans la liste.
• Consultez le portail de gestion RabbitMQ pour les éléments suivants :
  • Y a-t-il des messages dans la file d'attente de synchronisation des utilisateurs ?
    • Si oui, est-ce que BPServer est en cours d'exécution ? BPServer est le seul consommateur de la file d'attente de synchronisation des utilisateurs. Par conséquent, les messages dans la file d'attente (indiqués par un nombre entier positif dans la colonne Prêt) signifient que BPServer n'est pas en cours d'exécution ou que les réglages d'intégration d'Authentication Server BPServer sont incorrects.

      • Si c'est le cas, vérifiez que les réglages d'intégration d'Authentication Server dans BPServer correspondent à la file d'attente correcte. Dans l'exemple ci-dessous, l'identificateur d'environnement doit être bp.

        

      • Assurez-vous que BPServer est démarré.

    • S'il n'y a actuellement aucun message dans la file d'attente de synchronisation des utilisateurs, y a-t-il eu des messages dans la file d'attente ? Cela peut être vérifié en inspectant les taux de message pour chaque file d'attente. Par exemple, une file d'attente avec une activité aura une valeur de 0,00/s, tandis qu'une file d'attente sans message sera vide.

      

  • Des messages ont-ils été consommés dans la file d'attente de synchronisation des utilisateurs ?

    • Si cela est visible dans le portail de gestion RabbitMQ, cela indique que la fonction de synchronisation des utilisateurs fonctionne de bout en bout et qu'un problème est survenu lors du traitement de l'événement.

  • Si la création ou la mise à jour d'un compte utilisateur ou de service a échoué, une autre file d'attente sera créée et contiendra les erreurs d'application (appelée file d'attente d'erreurs). Le nom de la file d'attente sera identique, avec un suffixe supplémentaire _error.

    

• Les erreurs (et tous les messages) peuvent être inspectées pour diagnostiquer les problèmes dans l'application. Pour ce faire, sélectionnez d'abord la file d'attente, puis sélectionnez l'option Obtenir les messages. Vous pouvez spécifier le nombre de messages à obtenir. Puisqu'il s'agit d'une file d'attente, si nous obtenons 1 message, le message en tête de la file d'attente est renvoyé. Le message en tête de la file d'attente est le message le plus ancien. Une fois le message sélectionné, vous pouvez voir son contenu. Dans le cas d'un message d'erreur, vous pouvez voir des détails tels que le type d'exception, le type de message et une arborescence des appels de procédure plus détaillée.

  

  

• Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe RabbitMQ contiennent-ils l'un des caractères spéciaux suivants ? #/:?@\"$'
  • Si oui, veuillez modifier votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe dans le portail de gestion RabbitMQ, car ces caractères ne sont pas acceptés.
  • S'il s'agit des identifiants utilisateur qui ont été spécifiés lors de l'installation de Hub, vous devrez créer une chaîne de connexion RabbitMQ et chiffrer la valeur à l'aide de l'outil de protection des données Blue Prism. Une fois chiffrée, cette nouvelle valeur devra être ajoutée aux fichiers appsettings pertinents pour Hub et Authentication Server. Voir Outil de protection des données Blue Prism pour en savoir plus.

Utilisation d'Authentication Server avec une instance RabbitMQ existante qui fonctionne via une authentification basée sur certificat externe

Si vous utilisez Authentication Server avec une instance RabbitMQ existante qui utilise une authentification externe basée sur certificat, l'authentification des identifiants (PLAIN) devra être activée dans leur instance. Plus de détails sont disponibles ici.

Si vous n'avez jamais configuré la fonction RabbitMQ via l'onglet Intégration d'Authentication Server dans le serveur d'applications Blue Prism, l'interface utilisateur de gestion RabbitMQ n'a pas de file d'attente créée pour cet environnement, ce qui signifie que les modifications apportées dans Hub n'ont pas été mises en file d'attente. Cependant, une fois que cette configuration a été définie et que son bon fonctionnement a été vérifié, toutes les mises à jour futures effectuées dans Hub seront mises en file d'attente, que le serveur d'applications Blue Prism soit en cours d'exécution ou non.