使用帮助

从 Blue Prism 用户界面访问帮助

在 Blue Prism 客户端的任意位置，按 F1 可打开与您正在查看的 Blue Prism 区域对应的帮助主题。

Blue Prism 帮助菜单提供了更多选项：

  • 显示帮助主题—执行的操作与按 F1 相同，即显示与当前屏幕或对话框对应的帮助主题。
  • 打开产品帮助—打开帮助主页。
  • 搜索—打开帮助的搜索页面，让用户可以访问搜索字段。
  • 引导式教程—查看简短教程以开始使用 Blue Prism。
  • API 文档—访问已安装的可视业务对象的相关文档。
  • 请求支持—访问故障报告主题，了解拥有合适支持服务包的客户如何与我们联系。
  • 关于—查看版权信息以及安装的 Blue Prism 和 .Net Framework 版本。

搜索帮助

要在帮助系统中查找信息，请在帮助标题的搜索字段中输入文本，然后按 Enter 键或点击“搜索”按钮。

您可以在帮助系统中的任意主题内进行搜索。

请搜索关键字（例如运行时资源），而不是问题或句子。搜索会返回所有包含关键字的主题，而且，如果通过搜索结果访问主题，系统会突出显示每个关键字。如果在下拉文本中找到匹配结果，则在用户访问页面时，下拉文本会自动展开。

要让主题变得更容易阅读，请点击主题工具栏上的“删除突出显示”按钮。

浏览帮助系统

要找到所查找的内容，最简单的方法是按照上面所述搜索帮助系统。但是，您也可以借助其他多种导航方法来访问所需的内容和浏览帮助系统。

目录

在帮助系统左侧的目录菜单中选择所需主题。

系统会显示主题。以下示例显示：

  1. 主题在目录中突出显示。此主题包含在父主题下，后者已展开，让您可以访问该部分中的其他相关主题。
  2. 主题右侧显示一个小型目录。它显示了主题的顶层部分。点击某个部分的标题可跳转到主题的相应区域。

如果您缩小了浏览器窗口宽度，则可以通过屏幕顶部边角的菜单图标访问目录。

小型目录在此视图中不可用。此视图中页面底部会显示一个工具栏，其中包含适用于移动设备和其他较小屏幕的导航控件。

上一个/下一个主题

按照主题在目录中列出的顺序向后和向前循环查看主题。

给我们发送电子邮件

我们一直乐于收到您对我们的帮助系统及其具体改进的反馈或意见。如果您找不到所需的信息，或者您注意到某些信息不正确或能够以更好的方式来说明，请点击“电子邮件”按钮并给我们发送邮件。

请注意，如果您需要产品支持，请直接联系支持团队。有关如何提交支持工单的详细信息，请参阅我们的知识库。

离线使用帮助系统

如果无法访问互联网或者想通过内部系统、共享的驱动器或各台计算机提供帮助，则可以下载帮助文件，然后通过在 Blue Prism 系统设置中指定帮助文件的位置使其可供访问。

  1. 从 Blue Prism 客户门户下载帮助文件。
  2. 将 ZIP 文件中的帮助文件提取到所需的位置。您可以将帮助文件放在内部网络、共享的目录或本地计算机的文件夹中。
  3. 在 Blue Prism 交互式客户端中，点击“系统”选项卡，然后选择“系统”>“设置”。

  4. 在“离线帮助”部分中，选中复选框，然后输入帮助文件父目录的 URL 或文件夹位置。

    现在，当用户在 Blue Prism 用户界面中调用帮助时，他们将访问指定位置中的帮助文件。

要恢复为使用基于服务器的帮助，请取消选中“启用在线帮助”。

文档系统故障排除

文档站点不可用，并显示未找到消息

在我们发布文档站点时，可能会发生此情况。根据文档站点的规模，发布最多需要 10 分钟，在此期间，该文档系统的所有页面将不可用，并且此类消息将显示在您的浏览器中。

如果您无法访问我们的某个文档站点，请转到我们的主页并选择该产品的另一个文档版本。虽然版本之间会有差异，但都能提供您寻求的大部分信息。

如果问题仍然存在，请通过 [email protected] 联系我们。

页面不可用

当您更改要查看的文档系统的版本或语言时，以及当前页面在您所选的版本中不存在时，系统会显示以下消息：

这通常表示，该页面仅在您当前查看的版本中推出，也许它是一项新功能，或者您查看的是最新版本的发行说明。如果您仍想访问其他版本，请查看其他页面（例如主页），然后更改版本或语言。

我尝试查看的文档站点存在显示问题

在我们发布文档系统的新版本后，特别是在设计发生变化的情况下，您可能会注意到显示的内容存在一些异常，例如目录区域为空或一些图像未显示。在我们服务器上的文件被覆盖时，可能会发生此情况。通常，可以通过刷新浏览器或按 CTRL 键 + F5 键清除缓存来解决这些问题。

系统一直要求我确认自己是真人

为确保我们保持系统安全，防止系统受到机器人干扰，我们会检查文档系统上的异常活动。这意味着偶尔可能会要求您输入一些字符，以证明您不是机器人。

我想知道文档系统何时更新以及有何更改

每个文档站点页面的底部都有一个上次更新时间链接。该链接显示当前文档版本的发布日期。如果您点击该链接，将会看到该版本的更改摘要。