Solución de problemas: inicio de sesión único

En esta página se describen algunos problemas comunes y soluciones sugeridas para usar la característica de Inicio de sesión único de Blue Prism.

No puedo iniciar sesión

Si utiliza la autenticación de Directorio Activo en un entorno de autenticación única:

Si cree que todas sus configuraciones, como los grupos de usuarios, son correctas, intente cerrar sesión y volver a iniciar sesión en la red. Cuando se agrega un usuario a un grupo de Directorio Activo, el cambio entra en vigencia la próxima vez que inicie sesión.

Pídale a su administrador de red que verifique que usted sea miembro de uno de los grupos de seguridad de Blue Prism en Directorio Activo. Un miembro del grupo de administradores de Blue Prism (según se establece en la configuración de inicio de sesión único) debe poder iniciar sesión. Compruebe qué grupos de Directorio Activo están asignados a los roles de Blue Prism en el administrador del sistema. Debe ser miembro de al menos uno de estos grupos.

Si utiliza la autenticación de Directorio Activo en un entorno de autenticación múltiple:

Asegúrese de estar conectado a un servidor de aplicaciones de Blue Prism con un tipo de conexión válida y segura, y de que el administrador lo haya agregado (el usuario de Windows que está conectado actualmente) como usuario de Directorio Activo dentro de Blue Prism.

Para obtener más detalles, consulte Inicio de sesión único.

Si está convirtiendo un entorno de Directorio Activo de autenticación simple en un entorno de Directorio Activo de autenticación múltiple:

Debe utilizar una conexión compatible con la autenticación de Directorio Activo antes de iniciar la conversión. Si no ha utilizado una conexión admitida para la autenticación de Directorio Activo antes de hacer la conversión, no verá la opción de inicio de sesión de Directorio Activo en la página de inicio de sesión de Blue Prism, y deberá cambiar su conexión por una admitida para poder volver a iniciar sesión en el sistema.

Para obtener más detalles, consulte Inicio de sesión único.

Recibo un mensaje de error

Falló la relación de confianza entre esta estación de trabajo y el dominio principal.

Este error indica un problema con su configuración de red. En ocasiones, puede ser un síntoma de un espacio de nombre inconexo (una situación en la que el sufijo del sistema de nombre de dominio principal [DNS] de un equipo no coincide con el nombre de dominio DNS donde reside el equipo).

El dominio especificado no existe o no puede establecerse contacto con él.

A veces, un equipo puede parecer miembro de un dominio, pero mal configurado. Si esto solo sucede desde un equipo específico, mientras que otros equipos funcionan sin problemas, este puede ser el problema. En este caso, retire el equipo del dominio y vuelva a conectarlo (un administrador de dominio deberá llevar a cabo esta acción).

El equipo local no es un miembro de un dominio de Directorio Activo o no se puede establecer contacto con el dominio.

Si recibe este mensaje al intentar habilitar la autenticación de Directorio Activo en un entorno de autenticación múltiple, esto significa que debe solicitar al administrador de dominio de Directorio Activo que lo agregue a un dominio de Directorio Activo antes de configurar la autenticación de Directorio Activo.

Recibo un mensaje de información

No se pueden recuperar los miembros del grupo de seguridad {Security Group Name} porque contiene miembros que son entidades de seguridad externas o tienen SID no resueltos.

Esto solo aplica a la autenticación de Directorio Activo en un entorno de autenticación única.

Algunos grupos de seguridad de Directorio Activo (p. ej., algunos grupos integrados) presentan dificultades de consulta y, por lo tanto, no se recomiendan tales configuraciones. Si bien los usuarios de estos grupos podrán iniciar sesión con los permisos correctos, es posible que algunas pantallas de Blue Prism no puedan mostrar con precisión la información de membresía.

Consulte Inicio de sesión único y la configuración de Directorio Activo para obtener más detalles.