Flujo de trabajo: colas de trabajo

Las colas de trabajo se administran desde la sección Flujo de trabajo del Administrador del sistema. Esto incluye buscar, crear, eliminar, configurar colas y cambiar sus nombres.

Administrar colas

Se muestra una lista de colas en la vista de árbol del lado izquierdo debajo del nodo raíz. Los detalles de la cola seleccionada se muestran en el lado derecho.

Buscar colas

Puede buscar colas a través del campo de búsqueda en la parte superior de la vista de árbol lateral izquierdo.

Crear una cola nueva

Haga clic en Nueva en la parte inferior de la vista de árbol lateral izquierdo y use el panel de la derecha para asignar un nombre a la cola y configurar los detalles restantes.

Eliminar una cola

Seleccione la cola de interés en la vista de árbol lateral izquierdo y haga clic en Eliminar. Solo se pueden eliminar las colas vacías. Primero debe comprobar que todos los elementos de la cola se hayan procesado (o marcado manualmente con una excepción) y luego eliminado de la cola.

Cambiar el nombre de una cola

Seleccione la cola de interés de la vista de árbol lateral izquierdo y edite el nombre en el campo Nombre del lado derecho. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.

Crear un grupo

Para crear un grupo, haga clic con el botón derecho del mouse en el nodo raíz en la parte superior de la vista de árbol y haga clic en Crear grupo. Una vez que haya creado un grupo, puede hacer clic con el botón derecho del mouse en él para crear grupos posteriores. No puede crear un grupo haciendo clic con el botón derecho en una cola individual.

Cambiar el estado de una cola

Puede pausar una cola usando el enlace que se muestra a la derecha. Una cola en pausa aparece vacía para los procesos que intentan seleccionar casos de ella. Una cola en pausa puede reanudarse en cualquier momento más tarde.

Compruebe haber seleccionado la cola correcta a la izquierda antes de realizar esta acción.

Configurar el campo Clave

Los elementos se ingresan en una cola usando una colección de Process Studio. De los campos de esta colección, uno de ellos puede utilizarse como clave para cada elemento. La clave se utiliza para identificar elementos cuando la actividad de la cola se supervisa desde Control Room. Por ejemplo, si está actualizando cuentas bancarias en una lista, es posible que desee utilizar el número de cuenta como el campo Clave.

No es necesario establecer un campo Clave si no lo desea. Esto puede aplicarse, por ejemplo, en casos en los que la información en la que se trabaja sea confidencial.

Establecer un número máximo de intentos

Se puede seleccionar un caso para trabajar, parcialmente actualizado y no completado. Luego se seleccionará para trabajar de la cola nuevamente en una fase posterior. El valor que ingrese aquí establece un límite en la cantidad de veces que se permitirá que esto suceda. Una vez alcanzado este límite, el caso se marcará automáticamente como una excepción.

Para cambiar la configuración de Intentos máximos, seleccione la cola de interés en el panel izquierdo y edite el valor en el lado derecho. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.

Establecer el cifrador/descifrador

Los datos que contiene por cada elemento de trabajo se almacenan en texto sin formato en la base de datos de forma predeterminada. La cola se puede configurar para cifrar los datos automáticamente cuando se guardan en la cola y descifrarlos automáticamente cuando se recuperan de la cola.

Para habilitar el cifrado en una cola, se debe configurar una Combinación de cifrado para el entorno actual.

Para cambiar la combinación de cifrado o deshabilitar el cifrado, seleccione la cola en la vista de árbol lateral izquierdo, marque o desmarque la casilla de verificación Cifrado y seleccione el estado de cifrado de la cola en la lista desplegable.

Si la clave de la combinación seleccionada no se puede encontrar en el servidor, se anexará con Clave no resuelta y, por lo tanto, cualquier operación de elemento en esta cola probablemente falle.

Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.

En este video se muestra cómo cifrar las colas de trabajo.

Reintentar elementos en una cola

Si la opción Volver a probar los elementos en esta cola en caso de una finalización inesperada de la sesión está habilitada y un elemento de la cola de trabajo queda bloqueado como resultado de una finalización inesperada de un recurso de tiempo de ejecución durante una sesión, se creará automáticamente un reintento para el elemento de cola cuando se reinicie el recurso de tiempo de ejecución. Esto depende del valor configurado de reintentos máximos en la cola.

Configurar una cola activa

Una cola puede configurarse para que esté activa, lo que significa que tiene un proceso y un grupo de recursos asignados a ella. Esto le da el conocimiento necesario para poder procesar sus elementos.

Para activar una cola, marque la casilla de verificación Cola activa. Ahora puede asignar un proceso y un grupo de recursos.

Tenga en cuenta que debe existir un grupo de recursos antes de que se pueda crear una cola activa.